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會員相關問題                   

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其它                   
~ 若您有客服Q&A 內未提及的問題, 歡迎您寫信到service@acard.com. ~
會員相關問題
Q1：
 如何成為ACARD Club會員?
A：
請至“會員專區”→“我想加入”→填寫資料後即可加入成為ACARD Club會員! ACARD 歡迎您的加入!
   
Q2：
 若我忘記當初登入會員的密碼，該如何處理?
A：
請至“會員專區”→“忘記帳號或密碼”，系統會將您的帳號及密碼寄到您當初註冊的電子郵件信箱。
   
Q3：
 我如何更換當初註冊會員時的資料( 例如: e-mail ) ?
A：
請您至“會員專區”→輸入您的帳號密碼登入後→“修改基本資料”中更新您的資料即可。
   
Q4：
 網路上申請會員時所填寫的資料安全嗎?
A：
請您放心!ACARD Club 會員資料都經過SSL加密處理，您的資料信億科技僅做內部使用，絕不外洩第三者或從事不法用途。
   
Q5：
 申請會員時需要提供那些資料?
A：
申請會員時只需提供您的大名 / 出生年月日 / 通訊地址 / 連絡的E-mail。
   
Q6：
 若我在登入會員時有任何問題該如何跟你們連絡呢?
A：
建議您可以e-mail 到 service@acard.com 告知我們問題狀況，我們相關人員收到後將即時回覆解決您的問題!
   
Q7：
 成為ACARD會員有何好處?
A：
加入ACARD會員除了可享網路商店購物優惠外, 您還可以不定時收到我們的購物 eDM, 優惠券以及相關資訊喔!
   
產品資訊
Q1：
 在哪裡可以購買 ACARD的產品?
A：
建議您可向我們全世界的經銷商購買，請參考: http://www.acard.com /chinese/fd02.jsp 若您所在地沒有經銷商，建議您可至我們網站 Online Shop購買。
   
Q2：
 從哪裡可以得知ACARD新產品的消息?
A：
請至網站”產品資訊”→“最新產品”中查詢 ACARD 新產品資訊。
   
Q3：
 貴公司的產品分為哪幾類?
A：
ACARD產品分為以下幾類 :
IC / SCSIDE 轉換卡 / 磁碟控制卡 / 光碟備份控制器 / RAID控制器 /網路儲存系統 / 外接式儲存裝置 / 應用軟體 / 應用產品等。
   
Q4：
 如何得知ACARD促銷商品?
A：
ACARD首頁下方有”促銷看板” 顯示近期促銷商品，或是您也可以由”產品資訊”→“促銷商品”中查詢ACARD最近的促銷商品。
   
技術支援
Q1：
 若我對於產品使用上有疑問，應該在哪裡提出問題呢？
A：
建議您可以先到”技術支援”→ ”常見問題”中尋找是否有您碰到的問題及其解答；若沒有，您可以至”技術支援”→ “Help”中提出您的問題，或是直接寫e-mail給我們的技術支援小組support@acard.com ，我們負責人員將盡快給您答覆!
   
Q2：
 我的使用手冊不見了，我到哪裡可以下載最新版的使用手冊?
A：
建議您可至”技術支援”→“程式下載” 選擇您需要下載的型號相關資料。
   
Q3：
 ACARD 是否有提供相關產品的技術文章分享呢?
A：
有的，建議您可至首頁“技術支援”→“技術專欄”去參考我們相關文章分享喔!
   
網站購物
Q1：
 網站購物目前的付款方式有哪幾種?
A：
目前ACARD網暫購物的付款方式有以下幾種方式 :
信用卡付款 / ATM 轉帳 / 郵局劃撥 / 信用卡線上付款。
   
Q2：
 我已經利用線上刷卡方式購買我要的產品了，為何遲遲未收到該產品呢?
A：
若您已經確定被扣款，我們相關人員應會連絡您告知出貨狀況; 若您沒有收到通知，建議您可至”會員專區”→”交易紀錄”→“連絡客服”中與我們客服人員確認相關細節。
   
Q3：
 我已經完成線上訂購了，何時可以收到該產品呢?
A：
抱歉根據不同的地點所花費的時間不同，恕無法提供您確切的時間，但可以麻煩您直接到郵局的網站: www.post.gov.tw 輸入我們提供給您的寄出單號，應該就可知道多久您可以收到該產品。
   
Q4：
 購物是否需要先登入成為會員?
A：
是的，請您先到http://www.acard.com/chinese/fe01.jsp 加入Acard Club 會員後就可享受購物的樂趣囉!
   
Q5：
 貴公司是以何種方式將該商品寄出的呢?
A：
目前我們寄送商品都是以郵局方式寄送，而在我們將該商品寄出時都會mail給您寄件號碼 ( tracking number )，建議您可至 www.post.gov.tw 查詢相關資料。
   
Q6：
 如果收到商品後不滿意可以退(換)貨嗎? 有沒有天數的限制?
A：
可以的，若您在收到該商品後15天內發現有任何問題，可以先連絡我們，接著將該商品寄回給我們做退(換)貨處理，詳細狀況您可以至”如何購買”→“線上購買”→“線上購物說明”→”維修及退換貨辦法”中查詢。
   
Q7：
 退換貨需注意哪些事項?
A：
  • 提醒您欲將產品郵寄回信億科技時，為保障您的權益，當您寄回產品時請同時告知我們寄件回條資料，產品若有遺失，信億科技恕不負責。
  • 信億科技有權拒絕回收不當使用及經外力破壞之產品。
詳細狀況建議您可以至”如何購買”→“線上購買”→“線上購物說明”→”維修及退換貨辦法”中查詢。
   
Q8：
 請問ACARD 商品維修流程及需注意事項?
A：
  • 15天後至保固期間內產品有瑕疵或故障之產品，信億科技提供免費維修之服務。
  • 費用處理方面，客戶僅需自行負擔寄回之運費，繕修完成品再寄回客戶之費用會由信億科技自行負責。
  • 提醒您若將產品郵寄回信億科技時，為保障您的權益，當您寄回產品時請同時告知我們寄件回條資料，產品若有遺失，信億科技恕不負責。
  • 信億科技有權拒絕回收不當使用及經外力破壞之產品。
詳細狀況建議您可以至”如何購買”→“線上購買”→“線上購物說明”→”維修及退換貨辦法”中查詢。
   
其它
Q1：
 我對貴公司商品很有興趣，如何成為ACARD 產品的經銷商或代理商?
A：
建議您可直接以e-mail方式與我們業務部連絡 : sales@acard.com ，並註明產品及您所在地區，我們業務人員收到後將盡快回覆您!
   
Q2：
 我想更進一步了解ACARD產品的內容，請問你們有這方面的資料嗎?
A：
建議您可以至 : http://www.acard.com/chinese/fb01.jsp 參考我們的產品列表及說明；或是您也可以來信跟我們索取公司型錄。
   
Q3：
 我很喜歡貴公司產品，希望能加入信億科技的工作行列，如何知道貴公司有無召募人才呢?
A：
建議您可以至信億首頁→關於我們→人才召募 中查詢是否有您適合的職位，希望您可以成為我們的一員喔!
   
Q4：
 我是你們公司的股東，我想要了解一下貴公司目前的營運狀況。
A：
各位投資者您好:相關資料請至 公開資訊觀測站 查閱 http://mops.tse.com.tw/ 信億科技公司代號:3126。
   
Q5：
 我有緊急問題想跟你們連絡，請問你們的連絡方式?
A：
麻煩您可以e-mail到 sales@acard.com ( 訂單問題 ) ，support@acard.com (技術方面問題)，service@acard.com (其他問題) 與我們連絡；或是請來電 (02) 8512-2290 ( 國外請撥 886-2-8512-2290 )。
   
Q6：
 目前ACARD網站有那幾種語言版本呢?
A：
ACARD網站目前有三種語言版本，分別為中文、英文以及日文可供參考。
   

 

　
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